Sobre o evento
Um dos impactos mais notáveis na era da transformação digital está na mudança dos hábitos de consumo de toda a sociedade. A capacidade de influência das marcas usando métodos tradicionais é quase irrelevante em um mundo onde mais de 2/3 da tomada de decisão em uma compra é protagonizado pelo consumidor.
Pesquisas apontam que hoje quase 65% das pessoas consideram que a experiência de compra é mais importante que o preço. Esse cenário leva as empresas a colocarem a melhoria da experiência de seus consumidores como prioridade. As organizações que conseguem encantar este novo estilo de cliente transformaram seus modelos de negócio em torno do cliente, promovendo a autonomia, colaboração, experimentação, flexibilidade e agilidade como princípios, conseguindo entender e atender seu público muito antes da concorrência.
No primeiro Conexão FAEx de 2019 apresentamos na palestra "Transformação Digital e os Resultados Centrados nas Pessoas" um histórico das origens do novo estilo de cliente, quais são as tendências de consumo, e como desenvolver um modelo de negócios centrado no cliente agnóstico, que pode ser aplicado em qualquer tipo de organização que queira permanecer relevante dentro da era digital.
Programação
Palestrantes
Eduardo Vianna de Camargo Neves
Atuou por vinte anos com tecnologia da informação, desenvolvendo projetos de consultoria e posteriormente como chief information security officer de uma empresa presente na Fortune 500.
É cofundador da Get Exponential, onde desenvolve os atributos exponenciais que entregam escala para o negócio e customização para o cliente. É certificado como EXO Sprint Coach e EXO Workshop Trainer, membro da EXO Lever, plataforma global de desenvolvimento exponencial, contribuidor do livro Exponential Transformation e revisor técnico da edição nacional. Autor de artigos sobre a transformação da sociedade através da tecnologia, apresentou palestras sobre o tema nas Américas e na Europa, é coautor de dois livros sobre inovação e mentor do programa de aceleração de uma grande empresa nacional de software