28.08.2018
Cia. Hering lança desafio para alunos da FAE
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Expedição FAE: Cia. Hering no foco reúne mais de 350 alunos de graduação e de pós-graduação
Com o nome de Expedição FAE: Cia. Hering no foco, o evento acadêmico teve início no último sábado (25), em Curitiba (PR), e será realizado até o dia 29 de setembro. Nessa data, serão divulgadas as três equipes vencedoras que apresentarem as melhores ideias para o seguinte desafio proposto pela Cia. Hering:
- Atração: interações cativantes para direcionar fluxo de consumidores para a loja;
- Aumento de conversão: como converter visitantes das lojas físicas em consumidores;
- Voz do consumidor: como captar a percepção dos consumidores, clientes, franqueados sobre os produtos (experiência após o uso do produto);
- Consumidor no centro: como melhorar a experiência de compra nos nossos diferentes canais (lojas próprias, franquias, e-commerce, multimarcas);
- Disrupção: entregar ao consumidor novas formas de experimentação na moda, ir além do modelo tradicional.
Marca democrática
Para apresentar detalhes sobre o negócio da Cia. Hering, que inclui as marcas Hering, PUC, Hering Kids e DZARM, a empresa enviou uma equipe formada por técnicos e executivos. De acordo com o diretor administrativo, Marciel Eder Costa, um dos aspectos importantes do desafio para os alunos da FAE é o entendimento da característica principal das marcas. “Somos um conjunto de marcas democráticas, ou seja, vestimos pessoas de todas as faixas etárias. É muito importante que o nosso cliente, ou seja, a loja multimarca, entenda que há uma interação real em todas as nossas frentes para que ele seja o embaixador da Cia. Hering, o nosso formador de opinião”, explica.
Na mesma linha, o diretor de Negócios Infantil e DZARM, Romael Soso, aponta a necessidade de o aluno da FAE levar em consideração o conhecimento da marca além do consumidor, mas também com foco no vendedor. “Hoje, todas as pessoas têm acesso a muitas informações sobre os nossos produtos por meio da internet, por exemplo. Sendo assim, os vendedores precisam, além de conhecer profundamente os produtos e as marcas, ter a habilidade de fazer essa curadoria de informações para gerar valor no atendimento e satisfação aos consumidores”, afirma.
Se o varejo está em rápida transformação, é preciso estar preparado. Segundo o head de Tecnologia da Informação, Sandro Bertotti, a Cia. Hering “quer fazer uma união entre a loja física e o digital, com foco na experiência do cliente”. Para o executivo, essa é outra pista preciosa para que os alunos da FAE criem soluções com foco na convergência de canais de vendas.
Motor da inovação
A equipe da Cia. Hering que participou do evento de abertura, também formada por Liliane Heiden, líder de Inovação, e por Klaus Siegmar Schuldt, coordenador de Sistemas para Varejo, destacou que a união entre o mercado e a academia é o motor da inovação. Segundo o pró-reitor de Ensino, Pesquisa e Extensão da FAE, Everton Drohomeretski, essa é uma tendência mundial. “Cada vez mais, a sociedade está demandando profissionais que tenham conhecimentos e habilidades multifacetadas. Isso só é possível quando há integração entre cursos, alunos, professores e empresas para um propósito comum, como estamos presenciando agora com o Expedição FAE: Cia. Hering em foco”, conclui.
Para o aluno Bruno Brito, de Engenharia de Produção, a proposta do evento já um grande desafio. “O Expedição FAE é uma iniciativa bem interessante, pois nos coloca em uma situação real do mercado de trabalho, ainda mais com uma empresa de grande relevância como a Cia. Hering. Reunimos a nossa equipe, estamos muito animados e vamos fazer o nosso melhor”, conta.
Próximos passos
Nesta semana, as equipes de alunos deverão iniciar os esforços de cliente oculto nas lojas da Cia. Hering para aprofundar a imersão nas marcas. No dia 15 de setembro, serão escolhidas as 15 melhores equipes para continuar a competição acadêmica. Finalmente, no dia 29 de setembro, serão conhecidas as três equipes vencedoras. Acompanhe todas as novidades do Expedição FAE: Cia. Hering no foco no site da FAE e no evento do Facebook.
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